NOVEC to resume normal billing procedures for non-payment

All NOVEC electric accounts are once again subject to disconnection for non-payment

Because of COVID-19, Virginia's State Corporation Commission ordered on March 16, 2020 the suspension of utility disconnections for non-payment. That order has officially ended.

NOVEC customers with past-due accounts who have not enrolled in a payment plan, customers with past-due accounts who have not followed their established payment plan terms, or customers whose accounts may become past due in the future, are subject to disconnection for non-payment.

If you are facing financial hardship because of COVID-19, please visit www.novec.com/customerresources or call NOVEC's Customer Care Center immediately at 703-335-0500 for assistance.

Todas las cuentas eléctricas de NOVEC están una vez más sujetas a desconexión por falta de pago

A causa de COVID-19, la Comisión Estatal para Empresas (State Corporation Commission) de Virginia ordenó el 16 de marzo de 2020 la suspensión de las desconexiones de servicios públicos por falta de pago. Esta orden ha finalizado oficialmente.

Están sujetos a desconexión por falta de pago los clientes de NOVEC con cuentas vencidas que no se hayan inscrito en un plan de pagos, los clientes con cuentas vencidas que no hayan seguido los términos establecidos de su plan de pagos y los clientes cuyas cuentas puedan resultar vencidas en el futuro.

Si usted enfrenta difcultades financieras a causa de COVID-19, visite www.novec.com/customerresources o llame de inmediato al Centro de atención al cliente de NOVEC, 703-335-0500, para obtener ayuda.